📋 POLÍTICA DE REEMBOLSO

Elevate Doc & Insurance Services Fecha de Vigencia: 17 de abril de 2026

1. Política General

En Elevate Doc & Insurance Services, estamos comprometidos a brindar servicios profesionales de alta calidad. Debido a la naturaleza de nuestro trabajo — que involucra tiempo, experiencia y labor profesional — nuestra política de reembolso es específica para cada servicio, como se detalla a continuación.

2. Servicios de Traducción

Reembolso Completo: Se emitirá un reembolso completo si:

• No podemos completar su traducción debido a circunstancias de nuestra parte

• Usted cancela su solicitud antes de que el trabajo haya comenzado

Reembolso Parcial: Se puede emitir un reembolso parcial si:

• El trabajo ha comenzado pero no se ha completado al momento de la cancelación

• El monto del reembolso reflejará el trabajo ya realizado

Sin Reembolso: No se emitirá ningún reembolso si:

• La traducción ha sido completada y entregada

• El cliente proporcionó documentos inexactos o incompletos que afectaron la calidad de la traducción

• El documento fue rechazado por un tercero (agencia gubernamental, tribunal, institución) por razones no relacionadas con la calidad de nuestra traducción

Correcciones: Si cree que su traducción completada contiene un error, notifíquenos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega. Revisaremos y corregiremos cualquier error de nuestra parte sin cargo adicional.

3. Servicios Notariales

Reembolso Completo: Se emitirá un reembolso completo si:

• La cita de notarización se cancela con al menos 24 horas de anticipación

Sin Reembolso: No se emitirá ningún reembolso si:

• La notarización ha sido completada

• El cliente cancela con menos de 24 horas de anticipación

• El cliente no se presenta a una cita programada

• La notarización no se puede completar debido a la falta de identificación adecuada o documentos completos por parte del cliente

4. Servicios de Preparación de Impuestos

Reembolso Completo: Se emitirá un reembolso completo si:

• Usted cancela antes de que haya comenzado la preparación de su declaración de impuestos

Sin Reembolso: No se emitirá ningún reembolso si:

• Su declaración de impuestos ha sido preparada y entregada

• Los errores resultan de información inexacta o incompleta proporcionada por el cliente

5. Asistencia con Formularios de Inmigración

Reembolso Completo: Se emitirá un reembolso completo si:

• Usted cancela antes de que haya comenzado el trabajo en sus formularios

Sin Reembolso: No se emitirá ningún reembolso si:

• El trabajo ha sido completado y entregado

• Un formulario es rechazado por una agencia gubernamental por razones no relacionadas con nuestra asistencia

6. Servicios de Seguros

Las consultas de seguros se proporcionan de forma gratuita y, por lo tanto, no están sujetas a consideraciones de reembolso. Las primas de seguro pagadas directamente a las compañías de seguros están sujetas a las políticas de reembolso de esas compañías y están fuera de nuestro control.

7. Tarifas de Servicio Urgente

Las tarifas de servicio urgente no son reembolsables una vez que el trabajo ha comenzado, independientemente del resultado.

8. Cómo Solicitar un Reembolso

Para solicitar un reembolso, comuníquese con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la prestación del servicio: 📧 contact@elevatedocservices.com 📞 (561) 351-6902

Por favor incluya:

• Su nombre completo

• Fecha del servicio

• Tipo de servicio

• Motivo de la solicitud de reembolso

Revisaremos su solicitud y responderemos dentro de 2 días hábiles.

9. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de Reembolso, comuníquese con nosotros: 📧 contact@elevatedocservices.com 📞 (561) 351-6902 🌐 www.elevatedocservices.com